mesin ir 5000 kl buat bolak balik langsung, kertasnya macet di unit 2

mohon info mesin ir 5000 kl buat bolak balik langsung, kertasnya macet di unit 2 posisi kertas yg ada gambar di bawah. bagian atas masih polos. rusak apanya?
 
ini penampakan duplexing unit
Coba bersihkan dulu roll2 nya sama sensor yg ada di situ. ngomong ngomong, keluar kode errornya apa?
udah bisa gan… setelannya ada yg gk bener…